贴心提示

【爱摩优选】平台提供各类专业管家服务,协助您开通店铺、运营店铺、组织营销活动及分析运营数据,悉心为您解答各类疑问,引导您按相关规则展开运营;我们将竭尽全力,为您的店铺保驾护航。

入驻流程

签署入驻协议 商家信息提交 平台审核资质 商家缴纳费用 店铺开通

入驻指南

2017年开放平台招商方向

1.    品牌

       国际国内知名品牌

       开放平台将一如既往的最大程度地维护卖家的品牌利益,尊重品牌传统和内涵,欢迎优质品牌旗舰店入驻

2.    货品       

       能够满足用户群体优质、有特色的货品。

       根据类目结构细分的货品配置。

3.   垂直电商

      开放平台欢迎垂直类电商入驻。开放平台愿意和专业的垂直电商企业分享其优质用户群体,并且欢迎垂直电商为用户提供该领域专业的货品及服务。

本标准适用于除虚拟业务(包括但不限于旅游、酒店、票务、充值、彩票)外的手机之家开发平台所有卖家。

第一章 入驻

1.1    手机之家开放平台暂未授权任何机构进行代理招商服务,入驻申请流程及相关的收费说明均以手机之家开发平台官方招商页面为准。

1.2    手机之家开发平台有权根据包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回卖家申请。

1.3    手机之家开发平台有权在申请入驻及后续经营阶段要求卖家提供其他资质。

1.4    手机之家开发平台将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求,不定期更新招商标准。

1.5    卖家必须如实提供资料和信息:

1.5.1 请务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、有效性(若卖家提供的相关资质为第三方提供,包括但不限于商标注册证、授权书 等,请务必先行核实文件的真实有效完整性),一旦发现虚假资质或信息的,手机之家开发平台将不再与卖家进行合作并有权根据手机之家开发平台规则及与卖家签署的相关 协议之约定进行处理;

1.5.2  卖家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息,包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息;

1.5.3  手机之家开发平台关于卖家信息和资料变更有相关规定的从其规定,但卖家如变更1.5.2项所列信息,应提前十日书面告知平台;如未提前告知平台,平台将根据手机之家开发平台规则进行处理。

第二章 平台店铺类型及相关要求

2.1     旗舰店,卖家以自有品牌(商标为R或TM状态),或由权利人出具的在手机之家开发平台开设品牌旗舰店的授权文件(授权文件中应明确排他性、不可撤销性),入驻手机之家开发平台开设的店铺。

2.1.1  旗舰店,可以有以下几种情形:

经营一个自有品牌(商标为R或TM状态)商品入驻手机之家开发平台的卖家旗舰店,(自有品牌是指商标权利归卖家所有,自有品牌的子品牌可以放入旗舰店,主、子品牌的商标权利人应为同一实际控制人);

经营已获得明确排他性授权的一个品牌商品入驻手机之家开发平台的卖家旗舰店;

卖场型品牌(服务类商标)商标权人开设的旗舰店;

2.1.2  开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设手机之家开发平台旗舰店排他性授权文件的被授权企业。

2.2     专卖店,卖家持他人品牌(商标为R或TM状态)授权文件在手机之家开发平台开设的店铺。

2.2.1  专卖店类型:经营一个或多个授权品牌商品(多个授权品牌的商标权人应为同一实际控制人)但未获得旗舰店排他授权入驻手机之家开发平台的卖家专卖店;

2.2.2   品牌(商标)权利人出具的授权文件不应有地域限制。

2.3     专营店,经营手机之家开发平台相同一级经营类目下两个及以上他人或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺。

2.3.1  专营店,可以有以下几种情形:

相同一级类目下经营两个及以上他人品牌商品入驻手机之家开发平台的卖家专营店;

相同一级类目下既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品入驻手机之家开发平台的卖家专营店。

2.4     各类型店铺命名详细说明,请见《手机之家开发平台卖家店铺命名规则》。

第三章 平台申请入驻资质标准

3.1    手机之家开发平台申请入驻资质标准详见《手机之家开发平台招商资质标准细则》。

第四章 手机之家开发平台保证金/平台使用费/费率标准

5.1     保证金:卖家向平台缴纳的用以保证店铺规范运营及对商品和服务质量进行担保的金额。当卖家发生违约、违规行为时,平台可以依照与卖家签署的协议中相关约定及手机之家开发平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。

5.1.1  保证金的补足、退还、扣除等依据卖家签署的相关协议及手机之家开发平台规则约定办理;

5.1.2  手机之家开发平台各经营类目对应的保证金标准详见《手机之家开发平台经营类目资费一览表》。

5.2     平台使用费:卖家依照与平台签署的相关协议使用手机之家开发平台各项服务时缴纳的固定技术服务费用。手机之家开发平台各经营类目对应的平台使用费标准详见《手机之家开发平台经营类目资费一览表》。

5.2.1   平台使用费结算:

5.2.1.1卖家主动要求停止店铺服务的不返还平台使用费;

5.2.1.2卖家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费;

5.2.1.4拥有独立店铺ID的为一个店铺,若卖家根据经营情况须开通多个店铺的,须按照店铺数量缴纳相应的平台使用费。

5.3     费率:卖家根据经营类目在达成每一单交易时按比例(该比例在与卖家签署的相关协议中称为“技术服务费费率”或“毛利保证率”)向平台缴纳的费用。手机之家开发平台各经营模式各经营类目对应的费率标准详见《手机之家开发平台经营类目资费一览表》。

手机之家开发平台招商资质标准细则

入驻要求:

1.1入驻要求商家申请成为“手机之家平台”入驻商家,在“手机之家平台”开展经营活动,须满足以下条件:

1)商家已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可;

2)2)商家申请经营的商品来源合法,资质齐全;

3)3)商家同意本协议及手机之家平台相关规则。

3.2证明文件提交

1.2.1商家须根据手机之家平台相关规则及要求向手机之家提交证明文件或其他相关证明,包括但不限于营业执照、税务登记证、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、产品来源地证明等。

1.2.2商家保证向手机之家提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效,并保证上述证明文件或其他相关证明发生任何变更或更新时,及时通知手机之家,若上述文件变更或更新导致商家不符合本协议所规定入驻条件的,手机之家有权单方全部或部分限制商家经营,直至终止本协议。

1.2.3商家对其提交的证明文件或其他相应证明的真实性、合法性、准确性、有效性承担全部法律责任,若因商家提交虚假、过期文件或未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚的,由商家独立承担全部法律责任,如因此造成手机之家(包括“手机之家”合作方、代理人或职员)损失的,商家应予以赔偿。

消费者权益保障的内容

1.1商家承诺按照服务协议、本服务条款及“手机之家平台”相关规则履行保障消费者权益的义务,切实保障消费者的合法权益。

1.2商家保证履行“如实陈述”义务。“如实陈述”指商家应对上传并发布于“手机之家平台”的信息如实进行陈述,并对其发布的信息独立承担全部法律责任,并承担相应的举证责任。商家如实陈述义务包括如下内容:

1)商家保证其有合法的权利发布商品信息并销售商品,且其发布商品信息和销售商品不侵犯任何第三方的合法权利,不违反国家相关规定;

2)商家保证发布的商品信息与实际销售的商品一致,其对规格、材质、数量、颜色、外观、功能、质量状况等的描述与商品实际情况一致,其对价格的陈述符合价格法规及手机之家平台相关规则的要求;

3)商家保证发布商品信息所用的图片均是来自商品本身的实拍图片,展示商品外观、形状、颜色等外观性能的图片不含有夸大或虚假的内容。文字介绍及其他素材等均为自身设计或合法取得,对图片、文字及其他素材等的使用不侵犯任何第三方的合法权利;

4)商家保证按照“手机之家平台”规则的要求填写及上传商品的相关信息,且保证这些信息可完整被买家通过商品详情页直接查看,而无需通过链接或跳转等方式脱离手机之家平台查看;

5)商家在交易过程中使用手机之家IM客服工具与买家进行交流或通过其他途径与买家沟通时,对商品本身信息、配送费、发货情况、赠品等向买家描述的内容也属于“如实陈述”的范围,商家应保证上述描述与实际情况相符;如买家投诉商家违反如实陈述义务的,商家应向“手机之家”提交其履行如实陈述义务的证据,如商家不能提供相应证据或买家提交的证据足以证明商家违反了如实陈述义务的,“手机之家”有权以普通人身份对相关证据材料做出判断并要求商家承担相应责任。

1.3商家保证履行“7天无理由退换货”义务。“7天无理由退换货”指买家通过“手机之家平台”购买商家的商品后,自收到商品之日起7日内,商品无质量问题且未使用不影响二次销售的,商家承诺为买家退换货。“7天无理由退换货”义务包括如下内容:

1)商家在“手机之家平台”销售的商品,除“手机之家平台”明示不适用无理由退货的产品或情形外,其余商品均应履行“7天无理由退换货”义务;

2)买家向“手机之家”提出7天无理由退换货的申请后,“手机之家”会将相应的申请提交商家,商家应按照手机之家平台规则规定的时间和方式提供“7天无理由退换货”服务;

3)商家判断是否影响二次销售及是否适用“7天无理由退换货”应以“手机之家平台”公示的《退换货政策》及其他相关规则为依据,若买家申请退换货,商家予以驳回,不履行“7天无理由退换货”义务,而买家向“手机之家”发起投诉时,“手机之家”有权以普通人身份对买家提供的证明材料进行审核并作出判断,商家应自愿遵守“手机之家”做出的决定,并履行相应的义务。

1.4商家保证履行“正品保证”义务。正品保证指商家保证在“手机之家平台”销售的商品均经过合法授权,拥有合法的来源渠道,商品质量合格,且在买家购买商品时向买家开具合法发票。如买家投诉商家未履行“正品保证”义务的,商家应积极与买家沟通解决,如商家未能与买家达成一致,妥善解决买家投诉的,“手机之家”有权以普通人身份根据商家及买家提供的相关证明材料及手机之家平台相关规则作出判断及处理决定,商家同意按照“手机之家”的要求履行相应的义务。

1.5商家保证履行“自主售后”义务。商家保证按照手机之家平台相关自主售后规定,利用“手机之家平台”提供的自主售后服务平台为买家提供“三包”等售后服务。若买家对商家提供的自主售后服务提出投诉或商家未按照手机之家平台相关自主售后规定履行相应售后义务的,“手机之家”有权根据协议、本服务条款及相关自主售后服务规则的要求,追究商家违约责任。商家的自主售后义务包括如下内容:

1)商家应按照“手机之家平台”自主售后相关规定,在规定的时间内处理买家提出的售后服务申请并履行相应的义务;

2)商家在提供自主售后服务过程中,应遵守手机之家平台相关规则规定的标准及规范,对买家提供满意的服务,积极提升客户满意度;

3)商家在提供自主售后服务过程中,应接受“手机之家”的监督和检查,对“手机之家”提出的整改意见及提升服务质量的措施等应积极予以实施;

4)商家提供售后服务的标准不应低于国家相关规定,若商家对商品质量、售后服务等做出高于国家标准的承诺,商家应保证予以履行。

1.6商家保证“遵守承诺”。遵守承诺指商家应保证履行其在“手机之家平台”商品详情页、活动页或在与买家交流过程中做出的保证、承诺等义务,若商家违反其做出的承诺导致买家投诉的,商家应负责解决,若商家未能妥善解决的,“手机之家”有权以普通人身份判断相关证据材料并做出决定,商家应对“手机之家”做出的决定予以履行并承担相应的责任。

条款的变更及修改

2.1“手机之家”有权根据国家相关消费者权益保护法律法规、其他规范性文件及政策的调整和变化,以及提升客户体验、提高商家商品销量及市场影响力等需求,不时制定、修改本服务条款及或与消费者权益保障相关的规则,并以“手机之家平台”公告的形式向商家公示,不再向商家另行通知。

2.2变更后的服务条款或相关规则,一经在“手机之家平台”公示,即发生法律效力。如商家对服务条款或相关规则有异议的,应当立即停止使用“手机之家”提供的服务,如商家继续使用“手机之家”提供的服务,包括但不限于继续上传商品信息、接受订单或对所发布信息进行更新等活动,均视为商家同意接受变更后的服务条款或规则。

违约责任

1.1商家向手机之家提供虚假、失效的证明文件或其他相关证明,在“手机之家平台”发布错误、虚假、违法及不良信息或进行其他违反本协议约定的行为,给手机之家及/或“手机之家平台”造成任何损失的(损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、差旅费等),商家同意手机之家自商家缴纳的保证金及未结算货款中直接予以扣除,本协议另有约定的除外。

1.2商家不论采取何种方式将手机之家用户吸引到手机之家平台以外的平台或场所进行交易或绕开手机之家指定付款方式进行交易的,以及非法获取“手机之家”系统数据、利用“手机之家平台”谋取不正当利益或从事非法活动的,手机之家有权扣除商家全部保证金作为违约金,并保留向商家继续追究违约责任的权利。

1.3商家发生违反本协议及手机之家平台规则的情形时,手机之家除有权按照本条约定要求商家承担违约责任外,还有权按照“手机之家平台”相关管理规则采取商品立即下架、暂停向商家提供服务、暂时关闭商家后台管理账户、暂缓支付未结算款项、终止合作等措施。

违约处理

1.1商家违反服务协议、本服务条款或“手机之家平台”相关规则约定的消费者权益保障义务导致买家投诉的,商家应积极予以处理,若商家未能妥善处理导致投诉扩大或未按上述约定的要求处理的,“手机之家”有权以普通人身份,对买家及商家提供的证据材料进行认定,若判定属于商家未正确履行上述约定的义务的,“手机之家”有权要求商家立即履行义务并承担相应的责任,“手机之家”亦有权先行赔付。

1.2“手机之家”先行赔付的,商家应按照服务协议、本服务条款或手机之家平台相关规则的要求补足相应的款项并支付相应的违约金,若商家未予以补足的,“手机之家”有权从商家未结算款项中予以扣除,若不足以补偿“手机之家”损失时,手机之家保留继续向商家追偿相关损失的权利。

1.3服务协议及手机之家平台规则对商家违反消费者权益保障义务所应承担的违约责任另有约定的,依约定执行。

有限责任

1.1商家为消费者权益保障服务的责任主体,无论何时或任何原因,“手机之家”都不应成为承担消费者权益保障或销售者责任的主体,若因某种情况,导致“手机之家”承担了此类责任,商家应竭力使“手机之家”免责并承担“手机之家”因此遭受的所有损失。

1.2商家同意“手机之家”并非司法机关,亦非专业的纠纷解决机构,“手机之家”对于商家及买家之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿,“手机之家”仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对买家和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定,“手机之家”对据此作出的交易纠纷处理结果及保证金赔付决定等无法保证完全正确,也不对此承担任何责任。商家应对其提交的证明材料的真实性、合法性独立承担完全的法律责任,若“手机之家”根据商家提供的证明材料做出的决定或处理结果被有关司法机关予以否定的,商家应承担因此导致的一切责任;若“手机之家”据以做出判断的买家提供的证明材料被相关国家机关否定的,商家应独立向买家追索损失。

手机之家店铺命名规范

    2017年1月1日修订

手机之家店铺名命名应当严格遵守本规范。

商家的手机之家店铺名可能关联商家店铺会员名、商家店铺账号、商家店铺NICK及店铺域名等手机之家店铺相关识别要素,一旦生成,无法修改。

 手机之家店铺名根据商家商品所在类目、品牌属性等要素生成,如遇店铺名称已被占用等特殊情况,手机之家可进行适当调整。

手机之家店铺名命名规范:

店铺

类型

命名规则


域名规则

旗舰店

品牌名+(类目)+旗舰店

品牌英文名(或者品牌中文名拼音)

专卖店

品牌名+企业字号+专卖店

品牌英文名(若无,则使用品牌中文名拼音)+企业字号全拼或者首字母

专营店

 企业字号+类目+专营店

企业字号全拼或者首字母+类目名全拼或者首字母

注释

1、店铺名字不得超过24个字符,支持中文、英文和数字;

2、域名不得少于4个字符,支持英文、数字和“-”(英文状态下的横杠);

3、多品牌旗舰店可选用经营中的任一品牌+(类目)+旗舰店命名。

4、由商标权利人独占性授权开设旗舰店的,若独占授权书中有类目限制,或者该品牌有多条产品线,商家只经营其中一条产品线产品,则必须在店铺名字中体现类目;

5、专卖店命名中,若企业字号与品牌名一致,则启用以下规则:品牌名+企业行业词/区域+专卖店

 

 

附1:店铺命名的可选类目

经营大类

店铺命名的可选类目
(针对专营店)

店铺命名的可选类目
(针对旗舰店)

服饰

服饰/内衣/男装/女装

服饰/内衣/男装/女装/皮草/婚纱/服饰配件

运动户外

运动户外/运动/户外/电动车

运动户外/运动/户外/电动车

鞋类箱包

鞋类/箱包/服饰/男鞋/女鞋

鞋类/箱包/服饰/男鞋/女鞋

汽车及配件

汽车用品/车品/汽车/润滑油/摩托/轮胎/汽车配件/汽车服务/加油卡

汽车用品/车品/汽车/润滑油/摩托/轮胎/汽车配件/汽车服务/加油卡

家装家具家纺

家居/家居用品/家纺/装潢/五金/卫浴/玩具/采暖/全屋定制/衣柜

家居/家居用品/家纺/灯具/灯饰/照明/家具/墙纸/壁纸/装潢/五金/卫浴/浴霸/玩具/热水器/地板/安防/木门/油漆/涂料/瓷砖/马赛克/橱柜/集成吊顶/电工/工具/锁具/智能家居/园艺/花卉/绿植/采暖/全屋定制/衣柜/办公家具/集成家居/家居电气/电工电气/电线电缆/电动工具/家用五金/升降衣架/厨柜

居家日用

家居/居家日用/宠物用品/宠物食品/水族/厨具

家居/居家日用/日化/洗护/餐具/宠物用品/宠物食品/水族/厨具

母婴

母婴/玩具/童装/童鞋/童车/动漫/模玩

母婴/玩具/童装/童鞋/童车/婴童电器/婴童洗护/婴童寝具/动漫/模玩

化妆品(含美容工具)

化妆品/美容工具/假发

化妆品/美容工具/假发

珠宝配饰

珠宝/饰品/眼镜/烟具/手表

珠宝/饰品/眼镜/烟具/手表

3C数码

数码/手机/数码配件/文具/办公/办公用品/电脑/笔记本/电玩/相机/电脑硬件/存储/台式机/智能设备/网络设备/电子词典

数码/手机/数码配件/文具/办公/办公用品/电脑/笔记本/电玩/相机/电脑硬件/存储/智能设备

家用电器

电器/个人护理/小家电/大家电/厨卫/生活电器/厨房电器/影音

电器/个人护理/小家电/大家电/厨卫/厨电/电视/空调/冰箱/洗衣机/热水器/生活电器/厨房电器/影音

食品

食品/酒类/茶叶/水果/粮油/干货/食用油/调味品/烘焙/葡萄酒/啤酒/黄酒

食品/酒类/茶叶/水果/粮油/干货/食用油/调味品/烘焙/葡萄酒/啤酒/黄酒

保健品及医药

保健品/保健食品/滋补养生/医疗器械/成人用品/医疗服务/健康服务/健康咨询/保健用品

食品/保健品/保健食品/医疗器械/滋补养生/医药/药品/医疗服务/隐形眼镜/齿科/眼科/成人用品/健康服务/健康咨询/保健用品

图书音像

图书/音像/图书音像

图书/音像/图书音像

服务大类

票务/软件/服务/生活服务/医疗服务

票务/软件/服务/设计/安装/监理/装饰/医疗服务

乐器

乐器

乐器

附2:特殊类目店铺命名规则        

话费通信类目旗舰店的店铺命名规则:

运营商名称

店铺名规则

域名规则

电信

区域+电信旗舰店

区域全拼或者首字母+189

联通

区域+联通官方旗舰店

区域全拼或者首字母+10010

移动

区域+移动官方旗舰店

区域全拼或者首字母+10086

注释:区域指企业名称中的行政区划名称

 

大药房旗舰店的命名规则:

 

类型

店铺名规则

域名规则

无3503类注册类别的商标

企业字号+大药房+旗舰店

企业字号全拼或者首字母+“大药房”全拼或者首字母

有3503类注册类别的商标

1、品牌名+大药房+旗舰店

品牌英文名(或者品牌中文名拼音)+“大药房”全拼或者首字母

2、企业字号+大药房+旗舰店

企业字号全拼或者首字母+“大药房”全拼或者首字母