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退换货运费常见问题

爱摩优选 / 2017-01-19

1. 什么样的情况需要我付费?

对于商品质量或手机之家原因导致的退换货,自购买之日起15天(含)内,由手机之家承担所有运费,15日外由您承担商品返回手机之家的运费;您在手机之家商城购买的商品因个人原因办理退换货,将由您承担商品返回手机之家的运费运费标准>>。钻石及以上级别客户不受限制,由手机之家承担所有运费。

4.  如果一次退换多件商品,运费如何收取?

对于您一次退换多件商品的情况,如果手机之家取件员可以一次取走,只收取一次费用。如果数量较多,无法一次取走,售后客服人员将进行合理评估,给出满意的答复。

5. 如果我自行将商品送到你们的自提点,如何收费?

如果您将商品送至自提点,手机之家不收取运费。

6. 如果我自行通过快递公司邮寄商品给手机之家,如何收费?

如果您直接通过第三方快递邮寄商品给手机之家,则寄回运费由您个人承担。钻石以上级别客户可按照实际发生运费给予报销。


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